Preguntas frecuentes
Because Every Step Matters.
Discover the answers to our most frequently asked questions. From the science behind barefoot design to sustainable craftsmanship and care, each response reflects our commitment to quality, comfort, and responsible innovation. For anything beyond this page, our team is here to assist you personally.
Afiliación
¿Qué debo hacer para unirme a la familia Hopfrög Kids?
Antes que nada, ¡bienvenidos a Hopfrög Kids! Este es un mundo que abraza con cariño los pies de los más pequeños. Estás a punto de conseguir los pasos más elegantes y cómodos. Solo introduce tu nombre, apellidos y tu correo electrónico favorito. Después, establece una contraseña que te recibirá cada vez que entres al mágico mundo de Hopfrög Kids. ¡Sí, eso es todo! Con tu membresía, entrarás al colorido y adorable mundo de Hopfrög Kids. ¡Haz clic y conviértete en miembro ahora!
Tengo una pregunta antes de hacerme miembro. ¿Quién es Hopfrög Kids y qué hace?
Como Hopfrög Kids, somos una marca de Hopfrosch GmbH Alemania. Incorporamos productos nuevos y especiales a la familia Hopfrög, pensada para los pies de los más pequeños, utilizando métodos de producción de vanguardia para que nuestros pequeños se sientan cómodos en todo tipo de condiciones y promuevan un desarrollo saludable. Y lo más importante, con cada nuevo Hopfrög, nos esforzamos por ofrecer lo mejor a los más pequeños mediante continuos estudios de I+D.
¿Por qué debería hacerme miembro? ¿Cuáles son las ventajas de ser miembro?
Como miembro de Hopfrög Kids, podrás ser el primero en ver los nuevos Hopfrögs y estar al tanto de todas sus novedades. Y lo más importante, podrás beneficiarte de las campañas y ventajas que te ofreceremos especialmente.
¿Es ''shop.hopfrogkids.com'' seguro para compras en línea?
Sí, "shop.hopfrogkids.com" es, por supuesto, una plataforma totalmente segura. Todas las transacciones de nuestros usuarios en nuestra tienda online están protegidas por un certificado SSL con cifrado de 256 bits.
¿Cómo iniciar sesión como miembro?
Habitat acepta los siguientes métodos de pago para compras online:
• Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al momento del pago
• PayPal: si aún no tienes una cuenta, puedes crear una mientras compras con nosotros
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en su extracto de tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que realices tu pedido en línea, podrás ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver actualizaciones de envío en el área Mi Cuenta.
Devolución y cambio
¿Cómo cancelo mi pedido de Hopfrög Kids?
En primer lugar, su pedido no se puede cancelar una vez enviado. Para cancelarlo antes de que se envíe, puede crear una solicitud de cambio desde la pestaña "Mi cuenta" en la página " Solicitudes de cancelación/devolución/cambio" de nuestro sitio web o rellenando el formulario de contacto .
¿Qué productos se consideran dentro del ámbito de cambio y devolución?
Dentro de los 14 días, que es el plazo legal de devolución, y 30 días, que es el plazo legal de cambio, el embalaje y la caja originales sin usar no están dañados, y los productos que se envían íntegramente y completos se consideran dentro del alcance de la devolución y el cambio.
¿Qué productos no se pueden cambiar ni devolver?
Si se supera el plazo legal de devolución de 14 días o el plazo legal de cambio de 30 días, no se realizará ningún cambio ni devolución. Además, los productos usados, el embalaje o la caja original dañados, o la falta de accesorios o materiales no se consideran devueltos.
¿A qué dirección debo enviar los Hopfrögs que quiero devolver o cambiar?
Sus preguntas
Me pregunto cómo será el molde del Hopfrög. ¿Es un molde estándar o ancho?
Todos nuestros modelos Hopfrög cuentan con el diseño 3F (FeelFitFlex) Barefoot. Para los Hopfrög con diseño 3F Barefoot, que imita la marcha descalza, el desarrollo saludable de los pies de los pequeños es nuestra máxima prioridad.
La función "Feel" proporciona a los pequeños una sensación de ligereza gracias a su estructura ligera, eliminando las cargas que les impiden sentir el suelo, como el acolchado. Gracias a su suela ultrafina, los pies de los pequeños, que se sienten en la planta del pie, donde las terminaciones nerviosas son más abundantes, se sienten tan cómodos como si caminaran descalzos. La estructura "Fit" se adapta a cada etapa del desarrollo del pie de los pequeños y les proporciona comodidad y practicidad. No aprieta los pies. Su amplia puntera proporciona a los dedos el espacio que necesitan y les permite moverse con libertad. Al caminar, los ayuda a separarse de forma natural y a caminar con paso firme y equilibrado, agarrándose completamente al suelo. El zapato tiene un talón sin desnivel en la parte delantera y trasera y está en pleno contacto con el suelo, en armonía no solo con los pies de los pequeños, sino también con la naturaleza. La función "Flex" proporciona a Hopfrögs los movimientos naturales del pie gracias a su estructura ultrafina y flexible. Así, el uso eficaz de músculos y tendones garantiza una postura firme y equilibrada. Con cada paso, la planta del pie se estira en armonía con los huesos del pie, permitiendo un agarre firme incluso en terrenos difíciles.
Para más información sobre el diseño 3F Barefoot, haga clic aquí . Guía de tallas. Le recomendamos pedir Hopfrög en la talla correspondiente al pie de su pequeño utilizando la guía Hopfrög Kids.
¿Los Hopfrögs son ortopédicos?
Los zapatos ortopédicos se fabrican específicamente para la estructura del pie. Los 3F Barefoot Hopfrögs tienen un diseño de suela especial y una estructura ergonómica que permite que nuestros pequeños crezcan sanos y naturales, como si estuvieran descalzos en la naturaleza.
¿Se resbalan las suelas de tus Smart Booties?
Todas nuestras botas inteligentes Hopfrög tienen una suela especial de cuero BioVegan® que no resbala.
¿Son tus botines inteligentes adecuados para todas las estaciones?
Nuestras botitas inteligentes Hopfrög, diseñadas de acuerdo con el desarrollo del pie de nuestros pequeños, se pueden utilizar en todas las estaciones y están fabricadas con materiales de calidad y respetuosos con el medio ambiente.
¿Son sus Smart Booties adecuados para uso al aire libre?
Nuestras botitas inteligentes Hopfrög, que permiten a nuestros pequeños crecer de forma sana y natural como si estuvieran descalzos en la naturaleza, están diseñadas para que los más pequeños se sientan cómodos gracias a su suela especial y estructura ergonómica apta para uso interior y exterior.